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EXPERTO, TRANSPARENTE Y CONFIABLE
Durante el periodo de la garantía estandar, Filamatic ofrece una combinación de pericia y presencia para asegurar que usted maximiza el valor de su sistema. Nuestra organización de servicio técnico está diseñada para satisfacer sus requisitos. Nuestras soluciones personalizadas puede apoyarse en mejorar su OEE, extendiendo la via de su equipo, minimizando su inversión de piezas de repuesto - y muchas opciones más.
PIEZAS DE REPUESTO:
Nuestras máquinas y sistemas se vinculan a una multitud de repuestos diferentes. Por utilizar partes originales de Filamatic, usted recibirá el rendimiento y la durabilidad óptima, asegurando la disponibilidad de sus sistemas y máquinas. Además de nuestras ofertas estándares, podemos suministrar repuestos hechos a sus requisitos individuales.
Filamatic quIere asegurar que su equipo mantiene el rendimiento de calidad, sin importar de cuando fue fabricado. El tiempo de inactividad conduce a la pérdida de ingresos. En algunos casos, los costos pueden ser más caros y los tiempos de espero pueden ser más largos por caso de la edad del equipo.
Beneficios del programa:
- Fabricados según los documentos originales de la máquina.
- Configurado y documentado correctamente.
- Adaptadas estuches de repuestos.
- Mantenamiento y reparación de piezas de repuestos.
- Suministración de aparatos a préstamo durante reparaciones.
- Intercambio de piezas de repuesto según nuestra póliza de garantía.
- Soluciones personalizadas para optimar el stock de repuestos.
SERVICIO AL SITIO:
Filamatic ofrece un fuerte nivel de pericia para asegurar que sus máquinas de envase reciben el mejor cuidado posible.
Ingenieros de Servicio bien entrenados equipan sus máquinas con partes originales de alta calidad.Ellos le pueden apoyar en otras maneras, también, tales como desarrollar su programa de mantenimiento, apoyar aumentaciones de producción, auditar el rendimiento de equipo, o en conducir entrenamiento. Nuestra presencia fuerte en el sitio y servicio hecho a medida nos permiten a reducir sus tiempos de inactividad al mínimo.
Beneficios del programa:
- Apoyo óptimo en el sitio desde Ingenieros de Servicio.
- Apoyo personalizado para producción.
- Entrenamientos en el sitio para ingenieros, operadores y mecánicos.
- Reducir el tiempo de inactividad por óptimizaciones y modernizaciones.
- Apoyo de aplicaciones.
SERVICIO TÉCNICO:
Filamatic incluye gratis: apoyo 8 x 5 por teléfono/email para todos los productos vigentes, apoyo de premio 24 x 7, y apoyo para equipos de uso segundo.
Contáctenos si tiene preguntas con respeto a Filamatic. Teléfono: 1-866-258-1914. Email: info@filamatic.com.
Ingenieros de Servio Técnico están dedicadas exclusivamente a proponer servicio a equipos de envase de Filamatic. Cada técnico de servicio se entrena con regularidad y participa en entrenamientos prácticos que continúan.
Opcionalmente, Filamatic puede ofrecer remota capacidad diagnóstica para nuestras soluciones.
Beneficios del programa:
- Expertos Ingenieros de Servicio Técnico entrenados a solucionar problemas con rápidez.
- Resoluciones más rapidas para problemas inesperados. (80% de llamadas resueltas sin la necesidad de un visite desde un Ingeniero de Servicio).
- Opcional acceso remoto a sistemas de control de máquina para solucionar problemas.
SERVICIO EN BLOQUES:
Proporciona una reserva de tiempo de apoyo (bloques) a tarifas descontadas para usar por casi cualquier requisito de servicio. Estos prepagados bloques de horas están reembolsables para visites desde Ingenieros de Servio en el sitio y ofrece una opción muy flexible, conveniente y responsiva.
Beneficios del programa:
- Los ahorros se crecen cuando usted compra más horas.
- Flexibilidad para aplicar las horas para virtualmente cualquier requisito de servicio.
APOYO EN EL SITIO:
Incluye diagnósticas y reparaciones, auditorías regulares, apoyo de aplicaciones, mejoras al máquina y apoyo técnico.
Filamatic proporciona este servicio a clientes que quieren aprovechar de la pericia de Filamatic para asegurar la disponibilidad de sus sistemas y máquinas. Aproveche de la gama de experiencia de nuestras Ingenieros de Servicio para mantenimiento y apoyo eficiente de su máquina.
Beneficios del programa:
- Apoyo óptimo durante la vida total de máquina.
- Mantenimiento preventivo y servicio proactivo.
- Cortos tiempos de respuesto.
- Mantenimiento eficiente de sistemas complejos.
- Apoyo técnico para aplicaciones y máquinas.
GARANTÍA EXTENDIDA:
Proporcionamos una garantía de un año que está disponible solamente cuando una máquina o sistema está vendida por Filamatic. Nuestra garantía estándar incluye:
- Apoyo por teléfono desde nuestros Ingenieros de Servicio Técnico.
- Repuestos suministradas por nuestra almacén de repuestos.
- Apoyo en el sitio desde nuestros Ingenieros de Servicio.
Después de la expiración de la garantía, clientes pueden pagar según sea necesario o pueden escoger un contrato de apoyo para un año o para años multiples. Estos contratos se pueden personalizar para cumplir sus propios requisitos técnicos y presupuestarios.
Contáctenos hoy para mayor información acerca de nuestras opciones estándares de servicio para sus aplicaciones específicas.
