Comentarios de Clientes
Aquí en Filamatic todos trabajamos en unión. Con esto nos referimos a, que no vemos a nuestros clientes como “clientes” sino como nuestros asociados. Sabemos que usted enfrenta desafíos diariamente en su negocio, y nos sentimos muy orgullosos de ser su asociado para ayudarlos en todas sus necesidades para el llenado de líquidos.
A continuación lo invitamos a observar comentarios de nuestros clientes, los cuales nos sentimos orgullosos de incluir en estas páginas:
- Exitosa IQ/OQ Finalización
Hemos recibito la llenadora AB-A-8 y completado el IQ/OQ. El equipo parece estar funcionando perfectamente y estoy muy satisfecho
Gerente de Proyectos / KAO USA
- Conocimientos en Servicios Técnicos
I would like to express my gratitude for the work of your service technician, German Santander. German did an excellent job in finishing up the installation of our equipment, training our employees, and working out a few problems we encountered.
Técnicos con un buen conocimiento de servicios son difíciles de conseguir, y ustedes tienen uno en German.
Gerente de Producción / Meda Pharmaceuticals
- Confiable, Equipo Fácil de Operar
Mi primera compra en la industria de Procesamiento Alimentaria se hizo en 1977 con la unidad DAB-4. La limpie; la ensamble, la puse en marcha, y la puse en operación. ¡Quede fascinado!
Presidente / SoftCan Technology
- Servicio se Extiende por Muchos Años
Nosotros en Wing Nien apreciamos el apoyo que Filamatic ofrece con sus equipos. Esta calidad de servicios se ha efectuado por mucho tiempo lo que ha logrado una larga duración en nuestras relaciones comerciales.
Gerente de Operaciones / Wing Nien Foods
- Un Servicio con Experiencia y Profesionalismo
Ha sido siempre un placer conversar con representantes en esta compañía que denotan experiencia y profesionalismo en su comunicación con los clientes. Consultaremos con ustedes si en un futuro requerimos alguna asistencia adicional.
Sustaining Engineering Supervisor / BD
- Usted Puede Contar con el Servicio Técnico
Hace un año, nosotros instalamos un sistema de Monobloc Filamatic. Durante ese año, Filamatic ha respondido a todas nuestras preguntas, en particular, el personal técnico se ha asociado con nosotros en nuestras actividades de mejoras continuas. Ellos han sido fundamentales para encontrar soluciones creativas y efectivas.
¡Nuevamente, muchas gracias por su ayuda!
Jefe de Operaciones de Producción / Contract Pharmaceuticals Limited Canada
¡Muchas gracias a todos! Sin duda alguna, estamos muy satisfechos con nuestra nueva máquina, y continuaremos comunicándonos con Filamatic para nuestros proyectos en el futuro.
Gerente de Ingeniería / Zotos International
- Servicio de Alquiler para Máquinas Portátiles (Benchtop)
Estoy muy satisfecho con su servicio y sus productos. Varias veces he manifestado comentarios que deberíamos mantener la unidad alquilada que estamos utilizando, y renunciar al envío de la unidad nueva que compramos. Una máquina perfecta. Ha sido un placer hacer negocios con una compañía que conoce sus productos y mantiene un estándar muy alto con sus máquinas.
Sinceramente,
Bioprobe LLC
- Reconocimiento de un Representante
I Deseo esta oportunidad para hacerle notar su atención por mi profundo agradecimiento en el apoyo que hemos recibido de su grupo. Su Departamento de Aplicaciones fue paciente suficiente durante las 13 diferentes revisiones de la cotización, manteniendo una actitud muy positiva. También agradezco el trabajo realizado por el Departamento de Ingeniería a través de conferencias telefónicas y reuniones personales. El entusiasmo, conocimiento y profesionalismo ha proporcionado simplificar mucho mi trabajo.
Finalmente, quisiera agradecerle por todos sus esfuerzos en coordinar su equipo y por su viaje a Toronto. Entiendo que detrás de la escena, hay un grupo de personal que no conozco, a quienes no puedo dar las gracias personalmente, y a quienes igualmente, mucho aprecio por todos sus esfuerzos. Fue un placer representar a Filamatic y recomendar a este cliente, y esperamos poder continuar con otros proyectos más interesantes en un futuro próximo.
Gerente de Desarrollo de Mercado / BellatRx
- Productos y Servicio Fantásticos
Dear Warren and Customer Service Team at Filamatic:
Estamos muy CONTENTOS con nuestra máquina de llenado, y deseamos felicitarlos a todos por un producto fantástico, asimismo al Departamento de Servicios al Cliente ¡La máquina trabaja exactamente como usted nos indicó que trabajaría, y les aseguramos que compraremos 1 o 2 más!
Miembro Directivo / Floridian Liquid Assets
- Filamatic Mantiene la Prueba del Tiempo
Hacen 43 años que la Universidad de Grossmont adquirió de Filamatic/National Instrument Company, una máquina la cual ha llenado muchos, muchos miles de tubos pequeños, por muchos años (y aún continúa llenando) sin necesidad de reparar...proporcionando esa clase de historial, me siento muy seguro que nuestra nueva unidad será tan eficiente y confiable hasta mucho tiempo después de que me haya ¡retirado!
Laboratorio de Microbiología / Grossmont College
- Calidad en Equipos de Llenados
Quiero agradecerle por el servicio excelente que usted y su compañía nos proporcionó a través del proceso de compra de nuestra Filamatic Modelo AB-5. Usted contestó a nuestras preguntas que le presenté con rapidez y eficacia, así como también por ofrecernos muchas otras sugerencias beneficiosas a nuestra compra. Cuando recibimos la AB-5, nos impresionó inmediatamente la calidad de su fabricación. Todo, desde el manual de instrucciones hasta la misma AB-5, se encontró meticulosamente presentada. Consecuentemente, recomendaré a Filamatic a cualquier compañía que desee comprar un equipo de llenado de esta calidad.
Continuaremos trabajando con su compañía en un futuro y le agradecemos nuevamente por producir una gran máquina.
Muchas gracias,
VP de Fabricación y Tecnología / Episciences, Inc.
Quiero manifestarle lo mucho que aprecio la manera como ustedes hacen su trabajo. Es muy importante saber que puedo contar con ustedes en cualquiera transacción que requiera, sin necesidad de esperar varios días, e inclusive semanas, como sucede con otros proveedores.
Asistente de Inventarios y de Repuestos / Aveda Corporation
- La Experiencia de Filamatic
Nos complacemos en escribirles para agradecerles por su ayuda referente a nuestro último proyecto para una llenadora de líquidos. En el pasado, hemos adquirido llenadoras de líquidos por medio de diferentes fabricantes. Teníamos la idea que podríamos ahorrar dinero con estas alternativas. Nos hemos dado cuenta que las llenadoras de “precios bajos” nos han costado pérdida en la productividad, con resultados de llenados inexactos, y ocasionando trabajos adicionales... ¡un desastre!
Recientemente, hemos instalado una nueva llenadora Filamatic por primera vez en muchos años.
Nuestra experiencia total durante la orden, entrega, instalación, operación y funcionamiento de este equipo fue magnifico. Esto nos ha convencido de la idoneidad de Filamatic, especialmente en las áreas de Ingeniería y Servicios al Cliente. Basados en esta experiencia, continuaremos trabajando con ustedes indefinidamente.
Sinceramente,
Especialista de Validación / Thermo Fisher Scientific
- Cooperación Después de la Compra
Estoy muy satisfecho con el servicio al cliente que hemos recibido anteriormente. Por más de 30 años, la National Instrument nos ha suministrado repuestos y servicios de reparaciones a nuestras 5 máquinas de Filamatic, actualmente en servicio. Los repuestos se encuentran siempre a la disposición, el personal ha sido siempre cortés, y nuestras órdenes han sido expedidas con exactitud y profesionalismo.
Nuevamente, muchas gracias por su apoyo.
Ingeniero de Planta / Libby Laboratories, Inc.
- Diseños por Encargos Especiales y Apoyo en la Instalación
Escribo este mensaje con el objeto de reconocer el trabajo excelente que su Compañía ha efectuado en el diseño, fabricación, y asistencia en la instalación de la máquina Monobloc, construida exclusivamente para la Compañía BD Diagnostic Systems. La máquina fue diseñada de acuerdo a nuestras necesidades, según lo especificado por BD. Sus ingenieros y el grupo de la administración hicieron un trabajo excelente al acomodarse a nuestras necesidades con respecto al diseño de la máquina.
Quiero agradecer al grupo de ingenieros por su apoyo y colaboración prestada, al completar la instalación de la máquina. Sus técnicos hicieron un trabajo excelente en el cambio del programa del PLC en la planta, de acuerdo a nuestras necesidades.
Nuevamente, muchas gracias por un trabajo muy bien ejecutado.
Gerente de Proyectos / BD Diagnostic Systems
- Funcionamiento y Profesionalismo
En nombre de Dial Corporation, deseamos extender nuestra gratitud y aprecio al personal de la National Instrument por el trabajo profesional efectuado en la máquina In-Case Filler. La culminación de largas horas y el trabajo especial, ha dado lugar a un producto que habla altamente del profesionalismo por la cual la National Instrument tiene una reputación inigualable. Muchas gracias al grupo de Ingenieros que fabricó la máquina. La mano de obra se hace evidente en todos los componentes de la máquina “In-Case Filler”
El funcionamiento de la máquina ha cumplido con los planes de Dial, y tenemos dos grupos a quien agradecerles por este hecho, nuestro personal en Dial y especialmente al grupo de la National Instrument, por la dedicación a un trabajo difícil, y por el esmero a los detalles. Tuvimos la oportunidad no solo de familiarizarnos con la máquina, sino también con la operación de la unidad por un período extensivo con el fin de identificar áreas en las cuales se necesitaba un poco más de trabajo. En resumen, fue un “FAT” muy satisfactorio.
Gracias,
Ingeniero de Planta / The Dial Corporation
Nuestro agradecimiento a usted (Robert Rosen)
Muchas gracias por su pronta respuesta y por el apoyo inigualable que el Departamento de Servicio de la National Instrument Company proporciona.
Muchas gracias,
Gerente de Producción / Estee Lauder
Deseo agradecer a su personal por la atención demostrada durante nuestra visita a su Compañía. El propósito de esta visita fue con el objeto de recibir entrenamiento de una máquina dosificadora de líquidos, la cual adquirimos recientemente de la National Instrument Company. Esta compra la realizamos basados en nuestra experiencia previa con 2 llenadoras de la marca Filamatic, las cuales se mantienen en operación en nuestra planta en Puntarenas, Costa Rica. La calidad y confiabilidad de estos equipos nos convencieron de ampliar nuestra capacidad de producción, con máquinas para llenado de líquidos de la marca Filamatic.
Durante nuestra visita, fuimos atendidos por personal técnico de diferentes departamentos, los cuales con gran profesionalismo nos capacitaron en todos los aspectos relevantes relacionados con la operación de la nueva máquina.
Deseo expresar mi más sincero agradecimiento, a la vez que enfatizo nuestra satisfacción por la decisión adoptada al seleccionar, una vez más, a la National Instrument como proveedor de nuestros equipos de llenado para líquidos.
Formulaciones Quimicas S.A.
- Sistemas de Dosificadoras Portátiles
Recientemente he comprado una Filamatic portátil para aumentar la producción de mi negocio de cosméticos, para el cual requería un equipo de bombas para procesar un producto nuevo y muy viscoso. Previamente había oído hablar de la calidad superior de su producto, y puedo confirmar que el equipo nos ha proporcionado un trabajo consistente y con la precisión esperada.
El cumplimiento de la National Instrument Company ha sido excelente, y por este motivo estoy planeando entrar otra orden de la misma calidad y detalles en ambos del equipo y servicio esperado.
Muchas gracias,
Presidente / Herban Cowboy
- Experiencia en Ventas y Cuerpo de Ingeniería
Al investigar diferentes opciones en la compra de una dosificadora, quedamos muy impresionados con el personal de Ventas e ingenieros. Cuando les informamos nuestras necesidades especiales de llenado, cada miembro de su grupo contribuyó con informaciones importantes y ofrecieron sugerencias de acuerdo a nuestra demanda de producción.
Estamos muy satisfechos con los últimos resultados y con el equipo. Honestamente les manifestamos que desearíamos que todos nuestros vendedores tengan el profesionalismo y produzcan la calidad de producto que la National Instrument manufactura.
Ingeniero de Automatización / FujiHunt Photographic Chemicals, Inc.
